值此全球经济竞争如此激烈的时期，企业的CEO所面临的内外冲击和巨大压力，不是局外人所能想象和理解的。为此，究竟怎样才能守住原则、洞察先机、 开创新局、迎接胜利呢？在德鲁克管理学家詹文明所著的《管理未来：卓有成效的德鲁克》里，詹文明告诉这些CEO务必秉持德鲁克的六项守则，它们是“自我管 理、自我经营与自我领导”的最高指导原则。

原则一：需要做什么？……而不是我想要做什么

“需要做什么？……而不是我想要做什么。”当我越多地接触企业的CEO，我越发现他们想做什么，诸如，想完成什么伟大的梦想，实现多高的愿景， 打造一家了不起的集团，跻身于全球500强的行列，成为某一领域的霸主等等。他们存在的问题不是局限于这些目标，而是局限于自己的想法，由于他们未曾考虑 过公司的立场、状况、条件、需求及产业的动态、结构、机会，没有对市场、客户、竞争对手进行过综合的分析，也就没有在此基础上施行明智而正确的策略的思 维。

德鲁克本来可以坐领工资或成为经济学家并开一家银行，但他婉拒了，虽然这是他的长处。当时也是经济萧条时期，德鲁克并不为金钱所迷惑，只因为他 对“人”有着炽热的心，知道自己需要做什么，而不是自己想要做什么。他专注投入毕生的心血，坚持做“对的事情”，怀有“对人类终极的关怀”，以实现“自由 而有功能的社会”。虽然至今这个目标还未能实现，但却为我们指出了一条通向这个目标的大道，那就是通过“管理”，追求创新与创业，并在此基础上建构一个有 目的和开放的动态的社会系统。

原则二：集中力量做需要做的事

“集中力量做需要做的事。”在需要做什么这个问题上，正确的答案有很多。然而，身为企业的CEO，只能冒险，排除异议、勇于负责，把力量集中在 “一件事”上，否则，凡事浅尝辄止，终将一事无成。德鲁克一生为人类留下了宝贵的资产，包括41本巨著，美国克莱尔蒙特大学的彼得?德鲁克管理学院、彼 得?德鲁克与伊藤正俊管理研究所(Peter Drucker and Masatoshi Ito Graduate School of Management)、北京和中国香港的彼得?德鲁克管理学院，美国《哈佛商业评论》上发表的四十多篇论文，加上全球各地的德鲁克管理哲学思想的笃实的 实践者，如海尔集团的首席执行官张瑞敏等。

原则三：别将赌注押在自己认为有把握的事情上

“别将赌注押在自己认为有把握的事情上。”人往往容易高估自己的能力，尤其在做对、做好一件事情接着又做另一件事情的时候，仿佛成功已经成为了 自己的招牌，幸运之神已降落在他的身上，俨然一副不败之身，却忘了每一件事情都是一个动态的过程，不论是成功或者失败，都已经成为历史。为此，企业的 CEO别将全部赌注押在自以为有把握的事情上，而忘了自己是谁，最终成为事件的俘虏。

德鲁克回忆起1933年的一件事，当时，他在一家快速成长的私人小银行担任三位资深合伙人的执行秘书和经济分析员。在他任职三个月后，创始人把 他叫进办公室说：“你刚进公司时，我不太看重你，现在还是一样。不过你比我想象的还笨，而且距离你的职位所需要的水平还差得很远。”由于那两位年轻的创办 人，每天都把德鲁克捧上天，当听到这位创始人这样说时，德鲁克如获当头棒喝。

后来这位老绅士说：“我知道你在保险公司的证券分析做得很好，如果要让你做证券分析，那你待在原公司就好了。你现在是合伙人的执行秘书，但你却 还在做证券分析的工作，你有没有想过，现在该做什么才能在新工作中发挥效能呢？”当时德鲁克十分生气，但也知道创始人说的话没错。之后，德鲁克非但没有丧 气，反而完全改变了自己的行为与工作方式。从那时起，每当接手全新的职务时，他就会问自己：“现在我有了新职务，该怎样做才能让自己发挥效能呢？”每次他 得到的答案都不一样。

别将赌注押在自以为有把握的事情上，犹如在告诫我们说：“我以为我什么都知道，但事实上，我知道的少得可怜！”德鲁克庆幸有这位七十多岁的长者点醒了他，否则的话，他是醒不过来的。

原则四：一个有效的CEO从不进行微观管理

“一个有效的CEO从不进行微观管理。”早在一千多年前，罗马的律法就立法规定“长官不过问细节”。身为企业的CEO不能事必躬亲，大小一把 抓，即使自己的能力很强，条件很好，时间似乎用不完，也不能这样做。因为，这样一方面阻碍了属下能力的发挥，限制了企业的力量，另一方面，自己也成为一颗 不定时的炸弹，会失去员工的信任，得不偿失。

原则五：一个CEO在企业里没有朋友

“一个总统在政府里没有朋友。”这是美国总统林肯的话，他奉行不渝，成为一代最具影响力的人物之一。并不是林肯不想结交华府内的朋友，更不是他 不想在同事之间建立情谊，而是他十分清楚，如果他在华府内结交朋友，易造成派系，也容易受到别人的猜疑，最终演变为团队的裂痕，会导致士气的低迷，这个影 响是很大的。林肯更明白，如果有了府内的朋友，也会造成自己做事的包袱，人情的压力，以致在做决策的时候会贻误良机。

德鲁克专注任务，全心投入，加上他不擅长结交朋友，又单枪匹马，因此，他既有高效能，又有高效率，才会有如此丰硕的收获。

原则六：你一旦成为企业的CEO，就要停止公关

“你一旦成为企业的CEO，就要停止公关。”身为领导者就需要工作，面对挑战，做出决策，为企业的明天做出明智的战略决定，并且整合内外资源，贯彻力行、追求成效、创造成果，而不是一味地讨好董事、同事等，竟忘了自己的重大责任。

德鲁克之所以有如此的大成就、大成功、大贡献，关键在于他的“卓有成效”。他之所以能“卓有成效”，是因为“自我成长、有效心智、着眼贡献、发 挥长处、投入创业、善用知识员工，以创业精神进行自我更新，让别人知道他的价值，通过目标管理、自我控制和自我对话，来自我管理、自我经营及自我领导”。 他为自己的一生立下愿景，并且安排优先级，善用时间，最终踏上人生的第二春，完美地走完了人生的下半场，回馈了社会。

德鲁克影响了世界，也影响了我的事业、家庭、信仰，乃至我的一生，他是我的恩师。

德鲁克是一位大师中的大师。他是社会思想家，是管理学的教父，是社会生态学家，是一位旁观者。他的思想是管理思想和实务的结晶，他的每一句话都散发着睿智的光彩，每个词的背后都隐藏着绝妙的意义与价值，只有彼得?德鲁克才配称为“大师中的大师”。

本文摘选自詹文明著《管理未来：卓有成效的德鲁克》（东方出版社出版）

彼得·德鲁克简介

彼得·德鲁克(Peter Ferdinand Drucker，彼得·费迪南·德鲁克，1909－2005)，也译作“彼得·杜拉克”：现代管理学之父

彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。

1909年11月19日，彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰。其家族在17世纪时就从事书籍出版工作。父亲是奥国负责文化事务的官员，曾创办萨尔斯堡音乐节；他的母亲是奥国率先学习医科的妇女之一。彼得·德鲁克从小生长在富于文化的环境之中。

彼得·德鲁克先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。

1937年移民美国，曾在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问，1943年加入美国籍。彼得·德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授，并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授。尽管被称为“现代管理学之父”，但彼得·德鲁克一直认为自己首先是一名作家和老师。

1942年，受聘为当时世界最大企业——通用汽车公司的顾问，对公司的内部管理结构进行研究。

1946年，将心得写成《公司概念》，“讲述拥有不同技能和知识的人在一个大型组织里怎样分工合作”。该书的重要贡献还在于，彼得·德鲁克首次提出“组织”的概念，并且奠定了组织学的基础。

1954年，出版《管理实践》，提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。

1966年，出版《卓有成效的管理者》，告知读者：不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。成为高级管理者必读的经典之作。

1973年，出版巨著《管理：任务，责任，实践》，是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书，告诉管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。 该世书被誉为“管理学”的“圣经”。

1982年，出版《巨变时代的管理》，探讨了有关管理者的一些问题，管理者角色内涵的变化，他们的任务和使命，面临的问题和机遇，以及他们的发展趋势。

1985年，出版《创新与企业家精神》，被誉为《管理的实践》推出后德鲁克最重要的著作之一，全书强调目前的经济已由“管理的经济”转变为“创新的经济”。

1999年，出版《21世纪的管理挑战》，彼得·德鲁克将“新经济”的挑战清楚地定义为：提高知识工作的生产力。

在欧洲经历了二战的残酷，并目睹了美国在两次世界大战中的作用，彼得·德鲁克感到那些优秀的领导者才 是那个世纪的英雄。德鲁克在他那本发人深省的自传《旁观者的冒险》中写道：“我和其他维也纳的小孩一样，都是胡佛总统救活的。他推动成立的救济组织，提供 学校每天一顿午餐。这顿午餐的菜式，清一色是麦片粥与可可粉冲泡的饮料，直到今天我仍然对这两样东西倒胃口。不过整个欧洲大陆，当然也包括我在内的数百万 饥饿孩童的性命，都是这个组织救活的。”一个“组织”居然能发挥这么大的功用！从德鲁克活生生的经历中，我们不难发现，德鲁克强调“透过组织这种工具，尽 量发挥人类创造力”观念的根源。

此外，彼得·德鲁克在预测商业和经济的变化趋势方面显示出了惊人的天赋。例如，早在1969年彼得·德鲁克就预言将有一种新的类型的劳动者出现———知识员工，他们的职业将由自己所学的知识来决定，不再依靠出卖体力来养家糊口。1987年10月，美国股市大崩盘。仅10月19日一天，美国全国损失股票市值5000亿美元。对此，彼得·德鲁克说，他早就预料到了，“不是因为经济上的原因，而是基于审美和道德。”彼得·德鲁克将当时的华尔街股票经纪人称为“完全不具有生产力的一群，但又能很轻易地大把捞钱。”

德鲁克先生在《旁观者》一书中曾深情回忆了对他的一生产生过重大影响的人们。“伟大的心灵必然遭遇不凡的际遇。”早年的德鲁克就与熊彼得、弗洛伊德等精英知识分子多有交往，并对他以后的思想有重大的影响。他一生经历了一战、二战，从事过的职业包括记者、金融分析师、作家、咨询顾问和大学教授。丰富的人生阅历、渊博的学识和强烈的社会责任感使他成为一位伟大的思想领袖，令他在世界管理学界拥有不可超越的崇高地位。

2005年11月11日，彼得·德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。

彼得·德鲁克的贡献

作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：1950年代初，他指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释。

德鲁克先生一生著书和授课未曾间断。自1971年起，一直任教于克莱蒙特大学的彼德·德鲁克管理研究生院。为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究院以他的名字命名。1990年，为提高非营利组织的绩效，由弗朗西斯·赫塞尔本等人发起，以德鲁克的声望，在美国成立了“德鲁克非营利基金会”。该基金会十余年来选拔优秀的非营利组织，举办研讨会、出版教材、书籍及刊物多种，对社会造成巨大影响。

德鲁克先生已出版超过30本书籍,被翻译成30多种文字,传播及130多个国家,甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。 其中最受推崇的是他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功 能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”至2004年，德鲁克先生还有新书问世。

2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。

无论是英特尔公司创始人安迪·格鲁夫，微软董事长比尔·盖茨，还是通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇，他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得·德鲁克的启发和影响。“假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”——这是著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价

彼得·德鲁克的观点

下列是德鲁克的写作中数个经常提到的观点：

• 对各种总体经济学理论持怀疑态度。德鲁克争论，没有任何一个经济学派的理论，能够有效解释现代经济结构中的主要层面。
• 将一切事物化繁为简的强烈欲望。根据德鲁克的说法，公司倾向生产过多的商品、雇用多余的员工（相对而言外包是较佳的方案）、和错误的投资。
• 提出他所谓“政府的病态”。德鲁克提出一个表面上非意识形态的主张：政府无法、也没有意愿提供人民需要、或想要的创新服务，尽管他似乎相信这并不是民主体制中必然发生的情况。
• 对“计划性遗弃”的需求。企业和政府有一种人类的自然倾向：无视于明显不再适用的事实，而对昨日的成功依旧念念不忘。
• 对“科学管理之父”泰勒长期地推崇，虽然德鲁克将他的职业生涯用于研究管理工作，而非分析蓝领阶级。他赞扬泰勒是第一位提出工作可以被切割、分析、再改进，这项重要观念的人。
• 对社群意识的需求。德鲁克早期提倡“经济人的末日”，主张个人对社群的需求可以在一个被创造出来的“植物群落”中满足。稍后他承认植物群落的概念从来也没有实现，并在1980年代暗示非营利组织内的志愿者可能是社群的关键。
• 目标管理：企业管理是在众多需求和目标中取得平衡，而不是替某一机构给定一个目标。这个被称为目标管理的概念首先在德鲁克的《管理实务》一书中提出。
• 顾客导向：一个公司的主要责任是提供商品或服务给他的顾客。获利并不是公司的目标，但却是永续经营的必要条件!其他诸如对职员和社会的责任，则是为了能够继续执行公司的主要责任。

彼得·德鲁克的核心遗产

德鲁克对生活的看法和对管理的看法一脉相承，那就是任何一种知识，只有当他能应用于实践，改变人们的生活，这种知识才会有价值

再多活8天，彼得·德鲁克就能迎来他的96岁生日了。但以他的睿智，似乎早已无意玩这种和时间“较劲”的游戏了。直到生命的最后一刻，他依然拥有一个年轻的心灵和头脑。

作为“现代管理之父”，德鲁克的思想几乎涉及了管理学的方方面面，现在我们熟知的许多管理理论的概念都是他首先提出来的，如营销、目标管理和知识工作者等。菲利浦·科特勒说：“如果人们说我是营销管理之父，那么德鲁克就是营销管理的祖父。”

但德鲁克不是一个通常意义上的管理学者，实际上他和管理的学院派一直格格不入。他在谈到自己的职业时说：“写作是我的职业，咨询是我的实验室。”他的研究领域涵盖了管理学、政治学和社会学的诸多范畴，这使得他的作品具有宽广的视野和恒久的穿透力。

德鲁克关于有效管理者的20条格言

• 管理者，就必须卓有成效。

To be effective，is the job of the executive.

• “认识你的时间”，只要你肯，就是一条卓有成效之路。

“Know :Thy :Time”if he wants to，and be well on the road toward contribution and effectiveness.

• 卓有成效是可以学会的。

Effectiveness can be learned.

• 卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。

Effectiveness is a habit;that is a complex of practices.

• 一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于“高层管理者”。

The man who focuses on contribution and who takes responsibility for results，no matter how junior，is in the most literal sense of the phrase，“top management”.

• 谁必须利用我的产出，以使我的产出卓有成效？

Who has to use my output for it to become effective?

• 有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。

The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.

• 有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。

They focus on opportunity in their staffing-not on problems.

• 我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。

Making the strength of the boss productive is a key to the subordinate’s own effectiveness.

• 、有效的管理者会顺应自己的习性，不会勉强自己。

the effective executive tries to be himself，he does not pretend to be someone else.

• 有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。

They concentrate their own time and energy as well as that of their organization-on doing one thing at a time，and on doing first things first.

• 管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入到创造未来中去。

To commit today’s resources to the future.

• 有效的管理者打算做一项新的业务，一定先删除一项原有的业务。

The effective executive will slough off an old activity before he starts on a new one.

• “专心”是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。

Concentration-that is，the courage to impose on time and events his own decision as to what really matters and comes first.

• 有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。

Effective executives do not make a great many decisions.:They concentrate on the important ones.

• 有效的管理者需要的是决策的冲击，而不是决策的技巧；要的是好的决策，而不是巧的决策。

They want impact rather than technique，they want to be sound rather than clever.

• 有效的决策人，首先要辨明问题的性质：这是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外？

The first question the effective decision-maker asks is：“Is this a generic situation or an exception？”

• 要看“正当的决策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。

One has to start out with what is right than what is acceptable.

• 我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。

A decision will not become effective unless the action commitments have been built into the decision from the start.

• 有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。

People do not start out with the search for facts，they start out with an opinion