尝试探讨了现阶段我们该怎样看待云计算,从各位CIO的反映来看,虽然有人在做些许尝试但确实大多数人也倾向于谨慎对待。
IT人员VS云计算
我先来抛砖引玉,个人对云计算时代有如下几点判断:
1. 云服务商一定会接管大部分现有企业自身IT工作,涉及大量现有的IT建设、开发及运维,但这需要时间和过程,首先会从IDC服务器开始,逐渐向桌面端拓展;
2. 但企业仍然需要保留少量人员去了解公司业务,发掘IT需求,去与云服务商对接(就像现在应用广泛的外包并没有让IT部门消失一样);
3. 即使是将被踢掉的人也并不用恐慌,因为他们如果愿意,完全可以提前准备,到时候转移到云服务商!因此,不断学习新知识是IT人永远的课题!
最终用户应用环境的变化:
具体到运维这一块,企业是否还需要人来负责?我的答案是YES。
可能有人会说,我的所有IT后台(硬件、软件、应用程序)都在云服务商那里,他们会提供各种技术支持,会帮助我们搞定一切问题,所以企业就不会再需要运维支持人员了。
然而持这种观点的人可能忽视了一点,那就是如果企业IT环境迁移到云端,最终用户将面临如下IT应用场景:终端操作系统和应用(文字处理、办公处理、信息交换、企业应用等)都将在云端,但是终端的输入输出会显得尤为重要,对终端的支持也就会必不可少。
运维人员的用武之地:
全新的终端用户应用环境下,IT运维人员依旧会存在主要基于以下三大原因:
1. 终端输入输出,将包括比如打印、扫描、传输(蓝牙、无线)等,特别是这些输入输出渠道都是多端口、多外接,这部分仍然需要专门技术人员加以支持;
2. 即便后台再完备,但各种应用真正被用户“用起来”依然需要专人去指导和支持;
3. 云计算会使IT使用者的范围更加广泛、分散,对于离大中城市较远地区的用户,必要的培训和支持是必不可少的。相信这一点,到时候对于业务分部广泛的公司来说定会深有体会。
所以,云计算环境下,虽然IT基础架构维护人员有很多会被放到云端,但企业端依然需要有专人来发现业务需求,需要客户端支持人员。而且到时候,集中服务台这种高效率低成本的运维支持模式将会更加受到推崇。(关于这一点,我们也做了梳理,以下表格发来供大家探讨)
IT运维与云计算
图表说明:灰色部分是云计算会主要覆盖的范围,涵盖了服务器与存储、应用支持及网络的大部分服务范畴;粉色部分是在应用支持当中,有少数几项是传统服务商可以提供服务的(包括通过Service Desk提供核心应用支持,办公室范围内的认证管理及本地化支持);而桌面端和移动设备,包括网络、服务器和存储的部分服务,都可以囊括在“工作环境管理(WPM)”的范畴之内。这一部分,是运服务提供商暂时不会涉及到的领域,也是IT运维服务商们所能保留的主要阵地。
总之,云计算再凶猛,我们现在的这些IT人也不会被无情抛弃,只是活的方式多少会有所改变。